Última modificación: 21 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Antojos del Toro E.I.R.L., RUT 77.758.098-1, con domicilio en Blaise Cendrars 6822, comuna de Vitacura, Región Metropolitana, Chile. Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con sus datos personales, el Usuario puede escribir a antojosdeltoro@gmail.com.
2. Datos personales que recopilamos
Al navegar y comprar en el Sitio, Antojos del Toro puede recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y dirección de despacho o retiro.
- Datos de la compra: productos adquiridos, valores pagados, comuna de despacho y medio de pago utilizado (Antojos del Toro no almacena los datos completos de tarjetas, los que son procesados directamente por Transbank (Webpay)).
- Comunicaciones: mensajes enviados por correo electrónico u otros canales de contacto habilitados para coordinar pedidos, retiros o resolver consultas y reclamos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies generadas por WordPress y WooCommerce (por ejemplo, para el funcionamiento del carrito de compras) y, si están habilitadas, herramientas de estadísticas o publicidad.
3. Finalidad y base legal del tratamiento
Antojos del Toro utiliza los datos personales del Usuario para las siguientes finalidades:
- Procesar, preparar, cobrar y despachar o coordinar el retiro de los pedidos realizados en el Sitio.
- Contactar al Cliente para confirmar detalles del pedido, informar el precio final de productos de peso variable, coordinar el despacho o retiro, y responder consultas o reclamos.
- Emitir los documentos tributarios correspondientes y cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar el funcionamiento del Sitio y la experiencia de compra.
- Enviar comunicaciones comerciales o promociones, únicamente cuando el Usuario haya dado su consentimiento para ello.
La base legal de estos tratamientos es la ejecución del contrato de compraventa celebrado con el Cliente, el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias y de protección al consumidor), el consentimiento del Usuario para fines de marketing, y el interés legítimo de Antojos del Toro en el correcto funcionamiento y seguridad del Sitio.
4. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales asociados a una compra se conservarán mientras exista una relación comercial con el Cliente y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y comercial aplicable en Chile. Los datos recopilados con fines de marketing se conservarán hasta que el Usuario revoque su consentimiento. Transcurridos los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Antojos del Toro no vende ni cede los datos personales de sus Usuarios a terceros con fines comerciales o publicitarios. Los datos podrán ser conocidos por:
- Transbank, a través de su plataforma Webpay, que procesa los pagos con tarjeta realizados en el Sitio.
- El proveedor de hosting y los plugins de WordPress/WooCommerce utilizados para operar la tienda.
- Autoridades públicas, cuando así lo exija la ley (por ejemplo, el Servicio de Impuestos Internos).
El despacho a domicilio es realizado directamente por Antojos del Toro (despacho propio), por lo que los datos de dirección no se comparten con empresas de transporte externas.
6. Derechos del Usuario
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar/eliminar y oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a solicitar información sobre el uso que Antojos del Toro da a sus datos.
Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud al correo antojosdeltoro@gmail.com, indicando el derecho que se desea ejercer y adjuntando los antecedentes necesarios para verificar la identidad del solicitante. Antojos del Toro responderá dentro de los plazos que establece la normativa vigente.
En Chile entrará en vigencia la Ley N° 21.719, que actualiza el marco de protección de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Antojos del Toro ajustará esta política y sus procesos conforme dicha ley comience a regir.
7. Política de cookies
El Sitio utiliza cookies propias y de terceros, generadas por WordPress y WooCommerce, necesarias para el funcionamiento básico de la tienda (por ejemplo, mantener el carrito de compras y la sesión del Usuario), y que, en caso de estar habilitadas, pueden incluir cookies de análisis o estadísticas.
El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, ello podría afectar el correcto funcionamiento del carrito de compras y del proceso de pago.
8. Seguridad de los datos
Antojos del Toro adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de los Usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido, incluyendo el uso de conexión segura (HTTPS) en el Sitio y el procesamiento de pagos con tarjeta a través de Transbank Webpay, sin almacenar los datos completos de las tarjetas.
9. Menores de edad
El Sitio está dirigido a personas mayores de edad. Antojos del Toro no recopila conscientemente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o tutor toma conocimiento de que un menor a su cargo ha proporcionado datos personales a través del Sitio, puede contactar a antojosdeltoro@gmail.com para solicitar su eliminación.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Antojos del Toro podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operacionales o del Sitio. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, indicando la fecha de última actualización. Se recomienda al Usuario revisar esta política periódicamente.